La Dirección de Desarrollo de Personas se complace en anunciar el término del Curso “Atención Al Cliente – Manejo Cliente Difícil”, dirigido a la comunidad y los/las funcionarios/as.
La capacitación tuvo como objetivo principal facilitar el intercambio directo de ideas, percepciones y expectativas sobre la Calidad del Servicio, estimulando la generación de un liderazgo en la organización que permita alcanzar un servicio de alta calidad a través del manejo efectivo y asertivo de los Clientes. Conocer la dinámica del conflicto, las oportunidades que emergen de este y herramientas concretas que permitan su gestión efectiva orientada a fortalecer el sentido de autoeficacia en los diversos contextos.
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